Anbieter- und Kontaktangaben

Für den Online-Shop parmorik gelten die nachfolgend veröffentlichten Anbieter- und Kontaktangaben. Die Marke und Shopbezeichnung lautet parmorik.

Verantwortungsbereich

Die auf parmorik.com bereitgestellten Informationen beziehen sich auf den Online-Verkauf von Tee- und Glaswaren sowie verwandten Wohn- und Genussartikeln, darunter Teekannen, Tee-Sets, Gaiwan, Krüge, Weingläser, Cocktailgläser, Teetassen mit Untertassen, Keramiktassen und Räuchergefäße.

Produktabbildungen und Beschreibungen dienen der möglichst genauen Darstellung des jeweiligen Artikels. Bei handwerklich geprägten Keramik- und Glaswaren können geringe Unterschiede bei Farbe, Glasur, Oberfläche, Form, Gewicht oder Struktur auftreten, sofern diese die vereinbarte Beschaffenheit nicht beeinträchtigen.

Preis- und Pflichtinformationen

Für Kunden in Deutschland werden Preise im Shop in EUR dargestellt. Die im deutschen Shop angezeigten Produktpreise sind Endpreise einschließlich der für den jeweiligen Verkauf anfallenden Umsatzsteuer. Versandkosten und sonstige bestellabhängige Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt und richten sich nach der Versandrichtlinie.

Streitbeilegung und Verbraucherkommunikation

Bei Fragen zu einer Bestellung oder Meinungsverschiedenheiten wird empfohlen, zunächst den Kundenkontakt zu nutzen. Für Verbraucher in Deutschland bleiben zwingende gesetzliche Rechte und gesetzlich vorgesehene außergerichtliche oder gerichtliche Rechtsbehelfe unberührt.

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie parmorik.com besuchen, ein Kundenkonto nutzen, eine Bestellung aufgeben, eine Zahlung durchführen, den Support kontaktieren, eine Rückgabe anfragen oder – nach entsprechender Einwilligung – Marketingkommunikation erhalten.

Verantwortliche Kontaktstelle für datenschutzbezogene Anfragen ist parmorik, 425 Nettles Blvd, Jensen Beach, FL 34957, USA. Datenschutzanfragen können bevorzugt per E-Mail an info@parmorik.com gerichtet werden.

2. Welche Daten verarbeitet werden können

• Stamm- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Bestell- und Vertragsdaten: bestellte Produkte, Warenkorb, Bestellnummer, Preise, Rabatte, Versandstatus, Rückgabe- und Erstattungsinformationen.
• Zahlungsbezogene Daten: Zahlungsart, Transaktionsstatus und für die Zahlungsabwicklung notwendige Referenzdaten. Vollständige Kartendaten werden grundsätzlich durch den im Checkout eingebundenen Zahlungsdienst verarbeitet.
• Kommunikationsdaten: Inhalt von E-Mails, Supportanfragen, Reklamationen und sonstigen Mitteilungen.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Zeitstempel, Sicherheitsereignisse, Logdaten und Cookie-Kennungen.
• Einwilligungs- und Präferenzdaten: Cookie-Auswahl, Marketingeinwilligungen und deren Widerruf.

3. Technische Erhebung und Cookies

Beim Aufruf der Website können technisch erforderliche Informationen automatisch verarbeitet werden, um Seiten bereitzustellen, Warenkorb- und Checkout-Funktionen zu ermöglichen, Spracheinstellungen zu speichern, Missbrauch abzuwehren und die Sicherheit zu gewährleisten. Nicht erforderliche Analyse- oder Marketingtechnologien werden – soweit gesetzlich erforderlich – erst nach Ihrer Auswahl im Einwilligungsbanner aktiviert.

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Cookie-Richtlinie. Dort wird auch erläutert, wie Einwilligungen geändert oder widerrufen werden können.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Zusätzlich werden die für den jeweiligen Nutzer und Zielmarkt anwendbaren Datenschutz- und Verbraucherschutzvorschriften beachtet. Soweit eine Verarbeitung ausschließlich auf Einwilligung beruht, kann diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Nutzung und Weitergabe

Daten werden nur in dem Umfang verwendet, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Eine Übermittlung kann insbesondere an Zahlungsdienstleister, Hosting- und Shop-Infrastruktur, IT-Sicherheitsdienste, Versand- und Fulfillment-Dienstleister, Steuer- oder Buchhaltungsdienste sowie Behörden erfolgen, wenn dies für Vertragserfüllung, Sicherheit oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu eigenständigen Werbezwecken Dritter erfolgt nicht ohne eine dafür erforderliche Rechtsgrundlage. Soweit Dienste wie Google Analytics oder Google Ads eingesetzt werden, richtet sich deren Aktivierung nach den geltenden Einwilligungsanforderungen und Ihrer Cookie-Auswahl.

6. Internationale Datenübermittlungen

Da der Betreiber außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ansässig ist und technische Dienstleister international tätig sein können, können Daten in Staaten außerhalb des EWR verarbeitet werden. Soweit hierfür nach der DSGVO zusätzliche Schutzmechanismen erforderlich sind, werden anwendbare Instrumente wie ein Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder andere gesetzlich vorgesehene Garantien verwendet.

7. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nicht länger aufbewahrt, als es für den jeweiligen Zweck notwendig ist. Vertrags- und Abrechnungsunterlagen können entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gespeichert werden. Supportdaten werden nach Abschluss des Vorgangs nur so lange aufbewahrt, wie dies für Nachweise, Gewährleistung, Rechtsverteidigung oder gesetzliche Pflichten erforderlich ist. Cookie-Speicherdauern richten sich nach der jeweiligen Kategorie und Konfiguration.

8. Ihre Rechte

Im Rahmen der DSGVO können insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch bestehen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Außerdem besteht das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie eine eindeutige Anfrage an info@parmorik.com. Zur Vermeidung unberechtigter Datenzugriffe kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.

9. Sicherheit und Änderungen

Es werden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt, um personenbezogene Daten vor unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Verlust oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen. Kein Internetdienst kann jedoch ein vollständig risikofreies Übertragungs- oder Speichersystem darstellen.

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich Funktionen, Dienstleister oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird mit einem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.

1. Was Cookies sind

Cookies und ähnliche Technologien sind kleine Informationen, die beim Besuch einer Website auf dem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Sie können erforderlich sein, um Warenkorb, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen oder Sitzungen funktionsfähig zu halten. Andere Technologien können der Reichweitenmessung, Analyse oder Werbung dienen.

2. Cookie-Kategorien

3. Einwilligung, Kenntnis und Widerruf

Beim ersten Besuch kann ein Cookie-Banner angezeigt werden, über das nicht erforderliche Kategorien angenommen, abgelehnt oder differenziert ausgewählt werden können. Eine einmal erteilte Einwilligung kann später über die auf der Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen widerrufen oder geändert werden. Der Widerruf wirkt für die Zukunft.

Sie können Cookies zusätzlich über Ihren Browser löschen oder blockieren. Dadurch können gespeicherte Präferenzen verloren gehen und einzelne Shop-Funktionen eingeschränkt sein.

4. Dienste Dritter

Soweit Analyse- oder Werbedienste von Drittanbietern – beispielsweise Dienste von Google – auf parmorik.com eingesetzt werden, können diese nach Ihrer Einwilligung eigene Kennungen setzen oder auslesen. Umfang, Zweck und Speicherdauer richten sich nach der konkret eingesetzten Konfiguration und den jeweiligen Einwilligungseinstellungen.

Weitere Angaben zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese AGB gelten für Bestellungen von Verbrauchern über parmorik.com mit Lieferziel Deutschland. Sie regeln die Nutzung des Shops, den Bestellablauf sowie die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Kauf von Waren. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur berücksichtigt, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufsrecht und gesetzliche Rechte bei mangelhaften Waren, werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

2. Nutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Ein Einkauf kann abhängig von der Shop-Konfiguration mit oder ohne Kundenkonto möglich sein. Nutzer sind dafür verantwortlich, bei Registrierung und Bestellung zutreffende, aktuelle Informationen anzugeben und Zugangsdaten vor unbefugter Nutzung zu schützen.

parmorik stellt die Shop-Funktionen im Rahmen der technischen Verfügbarkeit bereit. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen oder externe Infrastruktur können zeitweise Einfluss auf einzelne Funktionen haben. Gesetzliche Rechte aus bereits geschlossenen Verträgen bleiben davon unberührt.

3. Produkte, Bestand, Preise und Informationsrechte

Produktseiten enthalten die wesentlichen Merkmale, verfügbaren Varianten, Preise und – soweit relevant – Hinweise zu Material, Größe, Verwendung und Sicherheit. Bestandsangaben können sich bis zum Abschluss der Bestellung ändern.

Preisangaben im deutschen Shop erfolgen in EUR und als Endpreise einschließlich der für den jeweiligen Verkauf anfallenden Umsatzsteuer. Versandkosten werden vor dem verbindlichen Bestellabschluss ausgewiesen. Offensichtliche technische Preis- oder Darstellungsfehler werden nicht als beabsichtigte Preisvereinbarung behandelt; in einem solchen Fall wird der Kunde informiert, bevor eine weitere Vertragsabwicklung erfolgt.

4. Bestellung und Zahlung

Durch Auswahl eines Produkts, Eingabe der erforderlichen Daten und Betätigung der im Checkout entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Vor Abgabe können Warenkorb, Menge, Lieferadresse und Zahlungsinformationen überprüft und korrigiert werden.

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt. parmorik unterstützt insbesondere Visa und Mastercard. Weitere Details stehen in der Zahlungsrichtlinie.

5. Versandrichtlinie

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands gelten die auf der Versandseite veröffentlichten Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Transportlaufzeiten. Die Kerndaten sind: kostenloser Versand ab €188,88 Bestellwert, sonst €9,06; Bearbeitung 1–3 Werktage; Transportlaufzeit 8–17 Werktage.

Zur vollständigen Versandrichtlinie →

6. Bestellstornierung

Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang zur vollständigen Stornierung angefragt werden. Nach Ablauf von 24 Stunden oder sobald die Ware an den Versandprozess übergeben wurde, kann eine logistische Stornierung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein; in diesem Fall kann nach Erhalt das gesetzliche Widerrufs- und Rückgabeverfahren genutzt werden.

1. Anfrage: Bevorzugt per E-Mail an info@parmorik.com, alternativ telefonisch unter +1 (772) 356-9047, jeweils mit Bestellnummer.
2. Statusprüfung: Es wird geprüft, ob die Bestellung noch nicht versandt wurde und innerhalb der vorgesehenen 24-Stunden-Frist liegt.
3. Bestätigung: Ist die Stornierung möglich, wird der Bestellstatus entsprechend bestätigt.
4. Rückzahlung: Nach bestätigter Stornierung wird die vollständige Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst. Bis die Gutschrift beim Zahlungsinstitut sichtbar ist, können je nach Anbieter typischerweise 5–10 Werktage vergehen.

7. Rückgabe und Erstattung

Verbraucher können das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausüben. Für beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel gelten zusätzlich die gesetzlichen Mängelrechte. Ablauf, Rücksendeadresse, Kosten und Erstattungsfristen sind in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beschrieben.

8. Privatsphäre und Datenschutz

Personenbezogene Daten werden nur auf einer anwendbaren Rechtsgrundlage und entsprechend der Datenschutzerklärung verarbeitet. Nicht erforderliche Cookies und vergleichbare Technologien werden entsprechend der Cookie-Richtlinie gesteuert.

9. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verkäufe an Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gilt deutsches Recht, soweit eine Rechtswahl zulässig ist. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers anwendbar sind, bleiben unberührt. Eine ausschließliche Gerichtsstandsvereinbarung zulasten eines Verbrauchers wird mit diesen AGB nicht getroffen.

Vor Einleitung eines förmlichen Verfahrens kann der Kunde den Sachverhalt an info@parmorik.com senden, damit Bestell- und Zahlungsdaten geprüft werden können.

10. Änderungen der Servicebedingungen

Diese AGB können für zukünftige Bestellungen angepasst werden, wenn sich Shop-Funktionen, gesetzliche Anforderungen oder betriebliche Abläufe ändern. Für eine bereits abgeschlossene Bestellung ist grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses einbezogene Fassung maßgeblich, soweit keine zwingende gesetzliche Änderung eingreift.

11. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften. Diese AGB schließen Haftung insbesondere nicht aus, soweit ein Ausschluss gesetzlich unzulässig wäre, etwa bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder zwingender Produkthaftung.

Für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung entgegen klarer Produkt- oder Sicherheitshinweise entstehen, gelten die gesetzlichen Regeln zur Verantwortlichkeit und Mitverursachung.

12. Geistiges Eigentum

Texte, Markenkennzeichen, Gestaltung, Produktfotografien, Illustrationen und sonstige Inhalte auf parmorik.com können urheber-, marken- oder sonstigen immaterialgüterrechtlichen Schutz genießen. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlich zulässigen Zwecke bedarf der jeweiligen Berechtigung. Gesetzlich erlaubte Nutzungen bleiben unberührt.

13. Kontakt

Fragen zu Bestellung, Zahlung, Versand, Stornierung oder Rückgabe können an die im Kontaktbereich genannten Kanäle gerichtet werden. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei einem Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer einheitlichen Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.

Ausübung des Widerrufs

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Die Erklärung kann bevorzugt per E-Mail an info@parmorik.com oder per Post an parmorik, 425 Nettles Blvd, Jensen Beach, FL 34957, USA, gesendet werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zur Zuordnung wird empfohlen, Name, Bestellnummer und die betroffenen Artikel anzugeben. Für die Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.

Folgen des Widerrufs und Rückzahlung

Nach einem wirksamen Widerruf werden die für den widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt. Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Widerrufserklärung eingegangen ist.

Bei Waren darf die Rückzahlung nach den gesetzlichen Regeln zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Ware abgesandt wurde – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt. Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern keine andere zulässige Vereinbarung getroffen wurde.

Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware ohne unnötige Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen zurückzusenden. Vor dem Versand sollte der Rückgabeprozess über info@parmorik.com gestartet werden, damit Rücksendehinweise und eine geeignete Versandlösung bereitgestellt werden können.

Für eine im Rahmen dieser Richtlinie genehmigte Rücksendung ist keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr vorgesehen. Bei einem gesetzlichen Widerruf sieht diese Richtlinie nach vorheriger Kontaktaufnahme eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vor. Unfrei oder ohne vorherige Abstimmung versandte Sendungen können zusätzliche Zustellprobleme verursachen.

Wertersatz und Ausnahmen

Ein Wertersatz kann nach Maßgabe des Gesetzes in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann für gesetzlich ausgenommene Waren ausgeschlossen sein, etwa bei Waren, die eindeutig nach persönlichen Vorgaben angefertigt oder klar personalisiert wurden.

Gesetzliche Rechte bei Mängeln werden durch einen Ausschluss des Widerrufsrechts nicht berührt.

1. Liefergebiet

Die Bestellungen sind für den grenzüberschreitenden Versand nach Deutschland vorgesehen. Je nach Artikel und Bestand kann die Versandabwicklung über internationale Fulfillment-Standorte außerhalb Deutschlands erfolgen; der jeweils verfügbare Versandstatus wird in der Bestell- bzw. Versandkommunikation ausgewiesen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland. Die deutsche Shop-Konfiguration ist nicht für Lieferadressen außerhalb Deutschlands vorgesehen. Insbesondere werden über diese Versandkonditionen keine Lieferungen nach Österreich, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Polen, Tschechien, Dänemark, Schweden oder in andere Staaten außerhalb Deutschlands angeboten.

2. Versandkosten und Versandart

Die Versandkosten werden im Warenkorb bzw. Checkout entsprechend dem Bestellwert angezeigt. Es wird kein bestimmter Transportdienstleister als dauerhaft feststehender Bestandteil der Bestellung zugesagt.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Diese Bearbeitungszeit beschreibt die Zeit vor Übergabe in den Versandprozess und ist von der unten genannten Transportlaufzeit getrennt.

4. Transportlaufzeit und Unterstützung bei Verzögerungen

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands beträgt die regulär angegebene Transportlaufzeit 8–17 Werktage. Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag; gesetzliche Feiertage am Versand- oder Zielort können den Ablauf beeinflussen.

Wenn eine Sendung die angegebene Transportlaufzeit überschreitet, wenden Sie sich bitte zuerst per E-Mail an info@parmorik.com oder alternativ telefonisch an +1 (772) 356-9047. Nach Eingang der Anfrage wird der Versandstatus geprüft und bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikdienst abgestimmt, um den weiteren Warenfluss und die Zustellung zu klären.

5. Einfuhrabgaben und Zoll

Bei Lieferungen nach Deutschland sind die für die reguläre Einfuhr vorgesehenen Zoll- und Einfuhrabgaben in den angezeigten Produktpreisen berücksichtigt. Die Zollabwicklung erfolgt im Rahmen des vorgesehenen Versandprozesses. Für die reguläre Zustellung werden dem Kunden nach Abschluss der Bestellung von parmorik keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrentgelte berechnet. Sollte ein Zusteller oder eine Behörde dennoch unerwartet eine Zahlung anfordern, sollte vor Zahlung Kontakt mit parmorik aufgenommen werden, damit der Vorgang geprüft werden kann.

6. Sendungsverfolgung

Sobald für eine Bestellung Trackingdaten verfügbar sind, können diese über die Bestellkommunikation oder die Bestellverfolgung bereitgestellt werden. Trackingereignisse können zeitversetzt erscheinen, insbesondere kurz nach der Versandübergabe.

7. Beschädigung, Verlust, Adressänderungen und Zustellverantwortung

• Beschädigte Sendung: Bitte fotografieren Sie Verpackung und Artikel möglichst zeitnah und senden Sie Bestellnummer und Bilder an den Support.
• Vermuteter Verlust: Wenn Trackingdaten über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Zustellung erkennen lassen, wird nach Kontaktaufnahme der Versandstatus geprüft.
• Adressänderung: Änderungen sollten möglichst innerhalb von 24 Stunden und vor Versand mitgeteilt werden. Nach Versand kann eine Umleitung technisch eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
• Falsche Lieferadresse: Kunden sollten die Lieferadresse vor Bestellabschluss sorgfältig prüfen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt; Zusatzkosten aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen und nicht rechtzeitig korrigierten Adresse können nach den gesetzlichen Regeln berücksichtigt werden.

8. Kontakt

Versandanfragen: info@parmorik.com · Telefon: +1 (772) 356-9047. E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

1. Rückgabefälle und Bedingungen

Diese Richtlinie gilt für Rückgaben nach einem gesetzlichen Widerruf sowie für Fälle, in denen eine Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wurde. Das gesetzliche Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ausgeübt werden. Die Frist beginnt nicht mit dem Bestelldatum, sondern grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.

Für eine sachgerechte Prüfung sollte die Ware, soweit möglich, vollständig und mit vorhandenem Zubehör sowie möglichst in schützender Verpackung zurückgesendet werden. Das Fehlen der Originalverpackung beseitigt gesetzliche Rechte nicht automatisch. Bei empfindlichen Glas- und Keramikwaren ist eine transportsichere Rückverpackung besonders wichtig.

2. Gesetzliche Mängelrechte

Unabhängig vom 14-tägigen Widerrufsrecht bestehen für Verbraucher bei mangelhaften Waren die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für neue Waren gilt im Verbrauchsgüterkauf grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe. Je nach Sachverhalt kommen insbesondere Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen in Betracht.

3. So stellen Sie einen Rückgabe- oder Erstattungsantrag

1. Anfrage starten: Senden Sie eine E-Mail an info@parmorik.com und nennen Sie Bestellnummer, betroffenen Artikel und den Grund Ihrer Anfrage. Bei Schäden oder Falschlieferungen helfen aussagekräftige Fotos.
2. Prüfung: Die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen anhand des Kundenanliegens und des Bestellstatus geprüft.
3. Rücksendung, falls erforderlich: Sie erhalten Rücksendehinweise. Für genehmigte Rücksendungen sieht diese Richtlinie eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vor; eine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr ist nicht vorgesehen.
4. Erstattung: Nach Eingang und gegebenenfalls erforderlicher Prüfung der Ware wird die Rückzahlung über die ursprüngliche Zahlungsart veranlasst.

4. Erstattungsfälle

• Stornierung vor Versand: Wird eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden storniert und ist sie noch nicht verarbeitet bzw. versandt, wird nach bestätigter Stornierung der gezahlte Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.
• Widerruf innerhalb von 14 Tagen: Bei wirksamem Widerruf und Rücksendung nach den gesetzlichen Regeln wird der erstattungsfähige Betrag zurückgezahlt.
• Beschädigte, mangelhafte oder falsche Ware: Je nach Sachverhalt kommen Nachlieferung, Ersatz, Preisminderung oder Erstattung im Rahmen der gesetzlichen Rechte in Betracht.

5. Rücksendeadresse und Gebühren

Bitte senden Sie Rückgaben erst nach Kontaktaufnahme, damit Versandweg und Zuordnung abgestimmt werden können. Für genehmigte Rücksendungen nach dieser Richtlinie ist eine kostenfreie Rücksendemöglichkeit vorgesehen. Bei berechtigten Reklamationen wegen Produktmangels, Transportschadens oder Falschlieferung entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten. Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.

6. Bearbeitung und Zeitpunkt der Rückzahlung

Nach einer genehmigten Erstattung wird die Rückzahlung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen durch parmorik zur ursprünglichen Zahlungsart veranlasst. Abhängig von Bank, Kartenanbieter oder Zahlungsdienst kann es typischerweise 5–10 Werktage dauern, bis die Gutschrift im Konto sichtbar ist.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gilt zusätzlich: Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Bei Waren darf sie nach den gesetzlichen Regeln zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt – maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.

7. Ausschlüsse und Wertminderung

Eine Erstattung kann eingeschränkt sein, soweit die Ware durch einen Umgang beschädigt oder erheblich verändert wurde, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Nutzung hinausgeht und das Gesetz einen Wertersatz zulässt. Gesetzlich zwingende Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

Für eindeutig personalisierte oder nach individuellen Vorgaben hergestellte Artikel können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten. Solche Ausnahmen werden, soweit relevant, bereits auf der Produktseite kenntlich gemacht.

8. Umtausch

Wenn ein Umtausch gewünscht wird, kann dies in der Rückgabeanfrage angegeben werden. Ob ein identischer Ersatz oder eine andere Variante verfügbar ist, hängt vom Bestand ab. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten vorrangig die gesetzlichen Nacherfüllungsrechte.

9. Kontakt

E-Mail: info@parmorik.com · Telefon: +1 (772) 356-9047.

Unterstützte Zahlungsarten

Für Bestellungen auf parmorik.com werden Visa und Mastercard unterstützt. Die im jeweiligen Checkout tatsächlich auswählbaren Optionen werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Zahlungen werden über die im Checkout eingebundene Zahlungsinfrastruktur verarbeitet.

So läuft die Zahlung ab

1. Produkt und Variante auswählen und in den Warenkorb legen.
2. Warenkorb, Bestellwert und Versandkosten prüfen.
3. Liefer- und Kontaktdaten eingeben.
4. Verfügbare Zahlungsart auswählen und erforderliche Zahlungsdaten eingeben.
5. Gesamtbetrag sowie wesentliche Bestellinformationen vor Abgabe der Bestellung erneut prüfen.
6. Bestellung über die entsprechend gekennzeichnete Checkout-Schaltfläche absenden.

Preise, Währung und Belastung

Der deutsche Shop verwendet EUR. Vor dem verbindlichen Abschluss werden Produktpreis, anwendbare Versandkosten und Gesamtbetrag angezeigt. Bei Bestellungen unter €188,88 fallen €9,06 Versandkosten an; ab €188,88 ist der Standardversand nach Deutschland kostenlos.

Eine Zahlung kann aus Sicherheitsgründen durch den jeweiligen Zahlungsdienst abgelehnt oder zusätzlich authentifiziert werden. Bei Unklarheiten zu einer Belastung sollte die Bestellnummer in der Anfrage angegeben werden.

Rückzahlungen

Genehmigte Rückzahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsart veranlasst, die beim Kauf verwendet wurde. parmorik veranlasst die Erstattung üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen nach Freigabe; die tatsächliche Anzeige der Gutschrift kann abhängig vom Finanzinstitut typischerweise 5–10 Werktage benötigen. Für Widerrufe gelten zusätzlich die gesetzlichen Fristen der Widerrufsbelehrung.

1. Übergabe und Lieferadresse

Die Lieferung erfolgt an die im Checkout angegebene deutsche Lieferadresse. Kunden sollten Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und gegebenenfalls Wohnungs-, Etagen- oder Zusatzangaben sorgfältig prüfen. Änderungswünsche sollten möglichst innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung und vor Versand mitgeteilt werden.

2. Bearbeitung und Transport

Die Bearbeitung vor dem Versand beträgt üblicherweise 1–3 Werktage. Die eigenständig ausgewiesene Transportlaufzeit innerhalb Deutschlands beträgt 8–17 Werktage. Für Versandkosten gelten €9,06 unter €188,88 Bestellwert und kostenloser Standardversand ab €188,88.

3. Teillieferungen

Wenn Artikel aus logistischen Gründen getrennt versandt werden, können mehrere Trackingereignisse oder Pakete entstehen. Zusätzliche Versandkosten werden nicht allein deshalb berechnet, weil eine Bestellung von parmorik in mehrere Sendungen aufgeteilt wird.

4. Beschädigte oder fehlende Ware

Bei äußerlich beschädigter Verpackung oder beschädigtem Inhalt sollten Fotos von Paket, Versandetikett und Artikel aufbewahrt werden. Bitte melden Sie den Vorgang mit Bestellnummer an info@parmorik.com. Bei fehlenden Artikeln sollte ebenfalls die Bestellung und der erhaltene Paketinhalt beschrieben werden.

5. Verzögerung und Zustellhindernisse

Transportlaufzeiten können durch Feiertage, außergewöhnliche Verkehrslagen, Zollprüfungen, Wetterereignisse, Adressprobleme oder andere externe Umstände beeinflusst werden. Überschreitet die Sendung die angegebene Transportlaufzeit, wird nach Kontaktaufnahme der Status geprüft und die weitere Abwicklung mit dem jeweiligen Logistikweg koordiniert.

6. Stornierung nach Versand

Nach Versand lässt sich eine Bestellung üblicherweise nicht mehr innerhalb des Transportnetzes stornieren. Der kundenfreundliche Weg besteht dann darin, die Ware anzunehmen und bei Bedarf das Widerrufsrecht bzw. die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zu nutzen.

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise gelten ergänzend zu den Angaben auf der jeweiligen Produktseite für Teekannen, Tee-Sets, Gaiwan, Krüge, Weingläser, Cocktailgläser, Teetassen mit Untertassen, Keramiktassen und Räuchergefäße. Produktspezifische Hinweise auf Produktseite, Verpackung oder Beilage haben Vorrang, wenn sie genauer sind.

2. Allgemeiner sicherer Gebrauch

• Produkte vor jedem Gebrauch auf Risse, Absplitterungen, scharfe Kanten oder andere sichtbare Schäden prüfen.
• Beschädigte Glas- oder Keramikartikel nicht weiter für Lebensmittel oder heiße Flüssigkeiten verwenden.
• Starke Stöße, Fallbelastungen und plötzliche Temperaturwechsel vermeiden.
• Heiße Gefäße auf hitzebeständigen, stabilen Flächen abstellen und vor dem Berühren oder Reinigen ausreichend abkühlen lassen.
• Die auf der Produktseite angegebene Nutzung beachten; dekorative Artikel nicht automatisch als lebensmittelecht oder hitzebeständig behandeln.

3. Lebensmittelkontakt

Nur Artikel, die in der jeweiligen Produktbeschreibung ausdrücklich für Lebensmittel oder Getränke vorgesehen sind, sollten entsprechend genutzt werden. Bei handwerklich wirkenden Glasuren können optische Variationen auftreten. Risse, tiefe Kratzer oder beschädigte Glasuren sollten vor weiterer Nutzung geprüft werden.

4. Heißgetränke und Temperaturschock

Keramik und Glas können auf starke Temperaturunterschiede empfindlich reagieren. Kein sehr heißes Wasser in ein stark gekühltes Gefäß und kein kaltes Wasser in ein stark erhitztes Gefäß geben. Gefäße nicht direkt von Kühl- oder Gefrierumgebung auf starke Hitze setzen.

5. Räuchergefäße

Räuchergefäße nur auf einer stabilen, hitzebeständigen und nicht brennbaren Unterlage verwenden. Abstand zu Papier, Textilien, Vorhängen, Pflanzen und anderen brennbaren Materialien halten. Während der Nutzung nicht unbeaufsichtigt lassen und für ausreichende Belüftung sorgen. Kinder und Haustiere von heißen Oberflächen, Glut und Rauch fernhalten. Vor Entsorgung von Asche sicherstellen, dass keine Glut mehr vorhanden ist.

6. Produktkennzeichnung und EU-Sicherheitsinformationen

Soweit für ein Produkt nach anwendbarem EU-Recht Hersteller-, Importeur-, verantwortliche Wirtschaftsakteur- oder Warnhinweise erforderlich sind, werden diese produktbezogen auf der Produktseite, Verpackung oder Begleitinformation bereitgestellt. Kunden sollten diese Angaben vor der ersten Nutzung lesen und aufbewahren.

7. Reklamation eines Sicherheitsproblems

Wenn ein Produkt ein unerwartetes Sicherheitsproblem aufweist, sollte die Nutzung beendet und der Vorgang mit Bestellnummer, Produktbezeichnung, Beschreibung und – sofern hilfreich – Fotos an info@parmorik.com gemeldet werden.

Keramik

• Vor dem ersten Gebrauch mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel reinigen.
• Starke Scheuermittel, harte Metallschwämme und aggressive Chemikalien vermeiden, da sie Glasuren oder Dekore beschädigen können.
• Bei handwerklichen Oberflächen und empfindlichen Dekoren ist Handwäsche die schonendere Methode.
• Mikrowelle, Backofen oder Geschirrspüler nur verwenden, wenn die jeweilige Produktseite die Eignung ausdrücklich nennt.
• Bei Haarrissen, Absplitterungen oder scharfen Kanten die weitere Nutzung mit Lebensmitteln einstellen.

Glaswaren

• Gläser getrennt von schweren Gegenständen lagern, um Stoßbelastungen zu verringern.
• Beim Reinigen keine übermäßige Dreh- oder Druckkraft auf dünne Stiele oder filigrane Ränder ausüben.
• Extreme Temperaturwechsel vermeiden, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für solche Belastungen ausgelegt ist.
• Nach dem Spülen mit einem weichen Tuch trocknen, wenn Wasserflecken reduziert werden sollen.
• Bei Rissen oder Ausbrüchen nicht weiterverwenden, da Verletzungsgefahr bestehen kann.

Teekannen, Gaiwan, Tassen und Krüge

Heiße Flüssigkeiten langsam einfüllen und Gefäße nicht bis über den funktionalen Rand hinaus befüllen. Deckel und Henkel vor dem Anheben auf sicheren Sitz prüfen. Bei Gaiwan und anderen Gefäßen mit direktem Handkontakt ist besondere Vorsicht bei heißen Oberflächen erforderlich.

Handwerkliche Merkmale

Geringe Unterschiede bei Glasurverlauf, Farbe, Form oder Oberflächenstruktur können bei handwerklich geprägten Stücken auftreten und sind nicht automatisch ein Mangel. Maßgeblich bleibt die auf der Produktseite beschriebene Beschaffenheit.

Verpackungszweck

Keramik- und Glasprodukte benötigen beim Versand einen erhöhten Bruchschutz. Verpackungsmaterial wird daher in erster Linie danach ausgewählt, die Ware während Transport und Umschlag angemessen zu schützen. Wo praktikabel, können Materialien reduziert oder recyclingfähige Komponenten verwendet werden, ohne die Produktsicherheit zu beeinträchtigen.

Entsorgung und Trennung

Kartonagen und Papierverpackungen sollten entsprechend den örtlichen Vorgaben dem Altpapier zugeführt werden. Kunststoff-, Verbund- oder Polstermaterialien sind nach den kommunalen Trennhinweisen zu entsorgen. Keramik gehört in der Regel nicht in den Altglascontainer; Trink- und Haushaltsglas kann je nach Glasart ebenfalls von Verpackungsglas abweichend zu entsorgen sein. Maßgeblich sind die örtlichen Entsorgungsvorgaben.

Verpackungsrecht

Für Lieferungen nach Deutschland gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorgaben für Verkaufs- und Versandverpackungen, einschließlich der Pflichten nach dem deutschen Verpackungsrecht, soweit sie auf den jeweiligen Vertriebsweg anwendbar sind.

Beschädigte Verpackung

Eine beschädigte Außenverpackung bedeutet nicht zwingend, dass auch das Produkt beschädigt ist. Bei sichtbarem Schaden sollte die Verpackung bis zur Prüfung des Inhalts aufbewahrt und fotografiert werden. Bei einem beschädigten Artikel wenden Sie sich an info@parmorik.com.

Kontaktinformationen

E-Mail-Anfragen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktagen beantwortet.

Öffnungszeiten

Über parmorik

Mission: parmorik verbindet ruhige, funktionale Tischkultur mit einer klaren, modernen Ästhetik. Im Mittelpunkt stehen Gegenstände, die Tee-, Getränke- und Wohnrituale bewusst begleiten und sich in hochwertige, zeitlose Umgebungen einfügen.

Produkte: Das Sortiment umfasst Teekannen, Tee-Sets, Gaiwan, Krüge, Weingläser, Cocktailgläser, Teetassen mit Untertassen, Keramiktassen und Räuchergefäße.

Merkmale: Der Fokus liegt auf Materialwirkung, ausgewogenen Formen, ruhigen Farbtönen, alltagstauglicher Funktion und einer sorgfältigen Präsentation. Bei handwerklich geprägten Produkten können leichte optische Variationen Teil des Material- und Herstellungscharakters sein.

Wobei wir helfen können

• Fragen vor dem Kauf zu Produktmerkmalen und Verwendung.
• Bestellstatus, Adresskorrektur und Stornierungsanfrage innerhalb der vorgesehenen Frist.
• Versandstatus bei Überschreitung der angegebenen Transportlaufzeit.
• Widerruf, Rückgabe, Erstattung, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel.
• Datenschutz-, Cookie- und sonstige rechtliche Anfragen.

So verfolgen Sie Ihre Bestellung

1. Prüfen Sie nach Versand die Bestell- oder Versand-E-Mail auf eine Trackingreferenz oder einen Trackinglink.
2. Beachten Sie, dass neue Trackingdaten nach der Versandübergabe zeitversetzt sichtbar werden können.
3. Vergleichen Sie den Status mit der regulären Transportlaufzeit von 8–17 Werktagen.
4. Wenn die Sendung die angegebene Transportlaufzeit überschreitet oder der Status ungewöhnlich lange unverändert bleibt, kontaktieren Sie info@parmorik.com.

Welche Angaben bei einer Anfrage hilfreich sind

• Bestellnummer
• Name des Bestellers
• Lieferadresse
• Trackingreferenz, sofern vorhanden
• Kurze Beschreibung des Problems

Nach Eingang der Anfrage wird der verfügbare Versandstatus geprüft und bei Bedarf mit dem zuständigen Logistikweg abgestimmt, um die weitere Zustellung oder eine geeignete Folgemaßnahme zu klären.

Verknüpfte Richtlinien